POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: 14 de Julho de 2026

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você pode desistir de uma compra realizada em nossa loja virtual em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar a devolução, acesse nosso Formulário de Contato [LINK] e informe o número do pedido.

Após a solicitação, enviaremos as instruções e, quando necessário, a etiqueta para devolução sem custo. Não envie produtos sem antes entrar em contato conosco.

Sempre que possível, devolva o produto com seus acessórios, etiquetas e embalagem original. Também poderá ser solicitado o comprovante da compra. Essas condições não limitam os direitos obrigatórios previstos na legislação.

PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU ERRO NO PEDIDO

Confira o pedido assim que recebê-lo.

Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou seja diferente do item comprado, entre em contato pelo Formulário de Contato [LINK].

Para facilitar a análise, envie o número do pedido, uma descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos.

Os prazos e as soluções aplicáveis seguirão o Código de Defesa do Consumidor.

TROCAS

Trocas por tamanho, cor ou preferência dependem da disponibilidade do produto em estoque.

Quando a troca direta não for possível, você poderá devolver o item e realizar uma nova compra, respeitadas as condições desta política e os direitos previstos em lei.

CONDIÇÕES ESPECIAIS

Produtos personalizados, perecíveis, de higiene ou cuidados pessoais e cartões-presente poderão ter condições específicas de devolução, conforme sua natureza e a legislação aplicável.

Produtos adquiridos em promoção mantêm os mesmos direitos legais de garantia, arrependimento e devolução.

REEMBOLSOS

Após recebermos e conferirmos a devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, serão devolvidos os valores pagos pelo produto e pelo frete original.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo quando outra forma for acordada com o cliente.

Após o processamento pela Loja Código Fonte, o prazo para o valor aparecer em sua conta ou fatura dependerá do banco, da administradora do cartão ou do meio de pagamento utilizado.

Caso o reembolso não seja identificado após 15 dias úteis da nossa confirmação, entre em contato pelo e-mail [email protected].

ATENDIMENTO

Para dúvidas, trocas, devoluções ou reembolsos, utilize:

Formulário de Contato: [LINK]

E-mail: [email protected]